Ergebnisse unserer Kundenumfrage 2023

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir im April dieses Jahres erneut eine Kundenumfrage durchgeführt. Diese hat uns nicht nur einen interessanten Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden gegeben, sondern auch Anregungen, was wir in der Zukunft besser machen können. Besonders gefreut haben wir uns über die vielen positiven Rückmeldungen.

Eine Auswahl der Ergebnisse möchten wir Ihnen gerne vorstellen:

Wie hochwertig und wirkungsvoll finden Sie Dr. Jacob‘s Gesundheitsmittel?

98,2 % unserer Fachkunden (v.a. Ärzte, Heilpraktiker) stimmen der Aussage zu, dass Dr. Jacob’s Medical hochwertige Produktqualität bietet. 96,4 % der Fachkunden halten die Produkte für wirksam und 91,3 % bescheinigen den Produkten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

100 % der Fachkunden und 98,4 % der Privatkunden würden die Produkte von Dr. Jacob’s Medical weiterempfehlen.

Einem wichtigen Anteil unserer Kunden ist nicht bekannt, dass wir im Produktionsprozess Prinzipien der Ethik und Nachhaltigkeit beachten und uns sozial engagieren. Dies möchten wir zukünftig besser kommunizieren.

In welchen der folgenden Bereiche würden Sie gerne mehr für Ihre Gesundheit tun?

Unseren Kunden sind vor allem die Themen Gesunderhaltung/Prävention und Immunsystem wichtig. 51,2 % bzw. 43,2 % gaben an, in diesem Bereich gerne mehr für ihre Gesundheit tun zu wollen. Verdauung (32,8 %), Knochen und Gelenke (32,8 %), Geistige Gesundheit (28,8 %), Energie/Müdigkeit (25,6 %) und Schlaf (24,0 %) wurden ebenfalls häufig genannt. Gewichtsmanagement ist unseren Kunden mit 12,8 % weniger wichtig.

Welche dieser Informationsquellen nutzen Sie für gesundheitliche Themen?

Als Informationsquellen für gesundheitliche Themen sind unseren Kunden neben dem Internet (98,2 %) Familie, Freunde und Bekannte (96,1 %) sowie Bücher (89,7 %) und Zeitschriften/Zeitungen (79,2 %) am wichtigsten. Heilpraktiker, Ärzte und Apotheke werden ebenfalls von vielen für Gesundheitsinformationen genutzt, während Messen und Veranstaltungen sowie Fernsehen weniger eine Rolle spielen.

Welche Ideen und Anregungen haben Sie für uns?

Anregungen unserer Kunden waren u.a. der Wunsch nach mehr Nachfüllbeuteln für die Chi-Cafes, weniger Plastik bei den Verpackungen und Rabattaktionen. Wir nehmen alle Anregungen ernst und versuchen diesen soweit möglich nachzukommen.

Konkret haben wir vor, die Membrandosen der Chi-Cafes und Basenpulver auf Papierdosen umzustellen. Diese Prozesse müssen gut geplant werden und brauchen ihre Zeit – auch weil wir von Lieferanten abhängig sind.

Wir danken allen Kunden herzlich für ihre Teilnahme an der Umfrage!

Selbstverständlich können Sie sich auch außerhalb unserer Umfrage jederzeit mit Ihren Fragen, Anregungen oder Problemen an uns wenden, z.B. telefonisch oder per E-Mail an info@drjacobs.de.